技术服务的主要任务是对产品的售后进行支持，不是主动出击找市场，所以没有直接的冲锋陷阵，然而面临的竞争却更激烈，众所周知当今市场最主要、最残酷的竞争就在各公司的服务质量上，因此服务部门更应具备比其它各部门都更坚强的战斗力，而且是没有退路的，技术服务部门是公司的最后一道防线;产前出现问题可以在产中消除，产后出现的问题我们可以在售前、售中解决，售后再出现问题时，这个问题已摆到了用户面前，已经曝露在了市场中，我们唯一的选择就是做好“服务”工作。

我们就站在了(经济)战争、市场竞争的最前线，如果说在产品实现销售前，我们还有“孩子哭了抱给娘”的想法的话，那么在产品销售过程实现后，便再没有“家丑不可外扬”的说法啦，面对现实、积极考虑对策，最大限度地降低产品失误对市场的冲击力，减少用户对不良产品的抱怨，便是我们唯一能考虑和唯一要考虑的事情了，这就是“服务”，由此也可以看出服务工作的重要性和其必要性。服务工作是个系统化的工程，尤其对像我们公司这样的产品技术型的公司的服务工作，更是需要有一整套的管理措施来应付对这套管理措施的要求便更高了，随之而来的是我们组成了一个“服务管理系统”，这个系统又偏偏由人来组成，于是我们形成了一个群体，由群体来完成服务管理工作，群体间的每个个体之间有了联系、有了磨擦，相互之间需要配合、需要支持，聪明的人提出“团队精神”，期望着群体中的每个个体之间理解、支持、关爱，以最理想的力量去面对竞争，去争取每一个胜利.群体形成已久，而团队精神的产生却需要一段时间的滞后，甚至到群体完全失去生存意义而解散时“团队精神”都还未产生的情况却屡见不鲜这是群体中每个个体的失误所造成的，旦群体的悲哀也是个体的悲哀群体在没有团队精神支没时间的滞后，甚至到群体完全失去生存意义而解散时“团队精神”都还是群体中每个个体的失误所造成的，且群体的悲哀也是个体的悲哀，群体在没有团队精神支况下走向死亡。